按方向分派
合作提案、字段疑问、权益问题、功能异常分别进入对应队列，不用你自己判断该找谁。
咨询服务
联系博鱼体育的内容与数据团队
赛事数据对不上、会员权益拿不准，或者想聊聊内容合作与数据接口，都可以从下面三条通道进来。把背景一次写清楚，工作日内会有对应的团队接手。
- 09:00–18:00 工作日回复时段
- 210 余项 已覆盖的联赛与杯赛
- 36 人 内容与数据团队
三条通道，各有分工
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业务与合作邮箱
info@bo-yu-arena.com.cn
内容合作、数据接口、媒体与品牌沟通走这里。需要附提案、字段清单或选题说明时，一封邮件能把上下文带全，来回确认的次数也少。
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咨询电话
17511488106
想先把服务范围、权益适用情况问个大概，或者事情赶时间需要口头确认，直接拨这个号码更快。
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客服邮箱
service@bo-yu-arena.com.cn
使用过程中的功能疑问、数据字段看不懂、账号与浏览设置出问题，写到这里。附上截图，定位会明显快一截。
先认准咨询方向
主题行里写上机构名称、赛事或功能模块，邮件会直接落到对的人手上。
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内容合作
专题共建与素材来源
媒体内容机构与高校体育研究团队常问的一类。可以聊赛季专题的取材角度、图表引用方式，也可以谈联合栏目怎么排期。
主题行建议：内容合作 / 机构名称 / 期望栏目
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数据接口
覆盖范围与字段定义
数据合作方关心的是清不清楚：哪些项目在覆盖、赛中多久刷新一次、射门区域与伤停状态怎么归类。把这些问明白，对接工作就顺了。
主题行建议：接口咨询 / 项目类型 / 使用场景
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会员权益
四组权益怎么选
数据权限、历史对比、提醒服务、专属标识，四组权益对应的使用场景差别不小。说清你看比赛的习惯，我们能给到更贴合的建议。
主题行建议：权益咨询 / 关注赛事 / 使用设备
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使用反馈
功能异常与设备适配
页面加载慢、数据没跟上、小屏上按钮压住内容，这类问题都欢迎回报。附上截图与操作步骤，我们复现起来会快很多。
主题行建议：使用反馈 / 设备型号 / 出问题的栏目
反馈准备清单
一次说清这四件事，能省掉好几轮来回。字段含义类的小疑问，先在知识中心查一遍通常更快。
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设备与屏幕 手机型号和屏幕尺寸，比如 4.7 至 7.0 英寸之间的机型，方便判断是不是窄屏排版的问题。
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页面路径 从哪个入口进来、停在哪个栏目，例如从赛事数据进到射门统计对比的那一层。
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问题截图 整屏截图比局部截图有用，能同时看到时间、比分和异常提示。
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发生场景 是赛前查名单、赛中刷数据，还是赛后翻摘要，场景不同排查方向也不同。
办公地址
寄材料或当面谈，先打个招呼
河北省石家庄市长安区中山东路289号博鱼体育大厦12层
来访或寄送材料之前，建议先通过邮箱或电话约定时间，避免到了没人接应，也方便我们提前把相关资料准备好。
收到信息之后
缺少信息会回问
截图不清或缺少设备信息时，我们会先回信说明需要哪几项，避免双方反复猜测。
工作日时段内答复
多数问题当天就有回复；需要跨团队确认的，会先告诉你大概的处理方向和时间预期。
你在邮件里留下的联系方式，会按隐私政策处理。想先自己看一看，可以去知识中心翻常见问题，或在观察报告里找赛季专题，功能全貌则在业务与功能。